◎接遇◎

閉店直前にお帰りになったお客さまが、レジでおっしゃいました。

どこで接遇を習ったの？

接遇！

久しぶりに聞いたなぁ。どんな意味だっけ。

接することで、相手の懐に入る（あれ？自分の懐に引き入れるんだっけ？）

そんなニュアンスだった記憶。


お客さまは、接客を誉めてくださったというのに、のびったら、接遇の理解度も怪しいときたもんで、恥ずかしいかぎり^^;


ひとつ思うのは。


接遇にスキルというものがあるのなら、それを教えてくださるのは、きっとお客さまなんじゃないかなぁ。

今日のような嬉しい一言をいただくとき、反対に、苦言を呈してくださるお客さまに出会うとき。

その時感じた、ありがとうや、ごめんなさい、の積み重ねが、私たちを育ててくれるんじゃないかな。


なんか。そう、思うなぁ。

ありがとうございます、お客さま。接遇、について、昔本社研修でメモッたもの探して、寝る前に読み直します！